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县市监局投诉举报中心成功调解一起装饰投诉

来源:爱人美食网  05-08/2018
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内容提要: 4月27日,市监局工作人员电话组织双方调解,根据双方意见,达成调解协议,由被投诉方装修公司退还投诉方预交定金1500元,双方满意。

  

  县市场监管局投诉举报中心于2018年4月26日接到某人投诉,称其于2017年3月在某装修公司签订了价值3000元的装修合同,未签订协议,装修公司开具了收款收据,并注明如价格不满意全额退款,装修公司出具装修效果图后,认为不满意,要求全额退款,被投诉人不同意退款。

  经查,投诉人投诉的装饰公司注册所在地在三穗县,经营地址在三穗县城,在镇远县某地设置办事点。4月27日,市监局工作人员电话组织双方调解,根据双方意见,达成调解协议,由被投诉方装修公司退还投诉方预交定金1500元,双方满意。

  案例分析:本次投诉中,投诉书人与装饰公司在2017年3月在签订了价值3000元的装修合同,未签订协议,装修公司开具了收款收据,并注明如价格不满意全额退款,本次投诉争议的焦点问题在于满意的条件,装饰公司与被投诉人虽然未签订装饰合同,但是在收据的备注中已明确注明如价格不满意全额退款的事项,已成为生效的合同。被投诉方认为,虽然投诉人不满意装饰效果,但是其为其设计花费了大量的人力物力,提出退还1500的条件。投诉人同意被投诉的意见退还1500元,也充分考虑了装饰公司在设计装饰图纸时的辛勤付出,经过工作人员调解,达成调解协议,投诉得到圆满解决。

  镇远县市场监督管理局投诉举报中心提醒广大消费者,消费者在购买商品或者商品服务时,签订的合同要拟定双方的责任和义务,以及赔偿的细节,避免出现单方责任的合同。要仔细阅读商品使用说明或者属性,在商品出现质量或者其它问题时,要及时向县市监局或其它部门投诉处理,保留相关投诉证据。理性维权。

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